京东外卖食品现虫未妥善处理
网友保保_2bc42206
已完结
我于2025年10月1日在京东平台徐川大剁椒煮脚饭购买商品，并在实物中发现虫子，从而引起本人生理心理极度不适。根据食品安全法第148条的规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足1000元的为1000元。 该平台未与消费者进行沟通而进行处理，且处理结果不符合法律规定，不符合消费者的预期。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
