菜鸟驿站快递运输导致货物损坏

网友保保_uPVR8TME 2025-10-03

已完结

我于9月29日在菜鸟快递投送一个退货，快递单号6311****，投送快递的是一双新鞋子，包括鞋子，包装盒，外包装盒，货物完好，并支付快递费用。今天收货方联系我反馈说鞋盒破损，并且包括里面的包装盒，鞋子被水打湿，暂时的鞋子被损坏，收货方拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 09:31:51

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 09:50:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 18:18:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-03 17:54:15

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

货物损坏投递纠纷商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

599元

投诉编号：

99660422

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