易购严选虚假宣传且拒不退款

网友保保_v4NdV9l9 2025-10-04

处理中

我在2025年10月02易购严选通过短信的方式通知积分即将清零，我以为是话费积分，所以购买VHA面膜和茅台镇酱香酒，后续发现该商品存在虚假宣传，要求退款，显示找人工，人工一直显示排队中，售后也一直没有得到正面回复，要求退款，金额357元整.联系电话188****7606

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 16:00:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 13:33:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 13:26:33

投诉信息

易购严选（聚卖多）

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

357元

投诉编号：

99664282

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