美团外卖未经确认扣款且客服敷衍
网友保保_PDhbCVki
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我于2025年10月4日在茶百道外卖购买了水果茶和石榴冰茶，在我没有点击我知道的情况下，而直接退出平台，就直接把我的钱给扣掉了，我认为他直接侵犯到了我个人的消费安全。而且我向美团的平台进行一些交流时候没他一直用ai进行重复性的话语敷衍并不完全进行处理这事，而且即使我再外卖开了免支付的情况下，他应该是有一个我知道了，然后才进行支付的。当时我并没有点击我知道了，我直接退出了，他就直接将我的钱给扣掉了，我认为这个是十分不合理的情况，而且我向商家反映的情况下，我一直向他申请转人工，而且但是他一直用ai进行重复性的话语回复我，我觉得这这个是十分不合理的情况。在我认为他直接侵犯到了我个人的消费安全的一些权益。
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