美团预订酒店入住延迟遭高额扣费
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本人于今日上午8点通过美团平台预订某酒店客房并完成支付，平台明确标注入住时间为当日12点。但抵达酒店后，工作人员却告知需延迟至下午2点方可办理入住，导致我拎着行李箱在户外等待近3小时。 因个人身体出现不适，实在无法继续等候，我于12点（距酒店声称的入住时间仍有2小时）申请取消订单。令人无法接受的是，平台竟依据预设条款强行扣除总金额的83.33%，仅退还少量款项。 该行为已严重侵害我的合法权益，具体法律依据如下： 1. 酒店违约在先，平台需承担责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者应当按照约定提供商品或者服务。酒店未按平台公示的12点提供入住服务，已构成违约，我因此取消订单具有正当理由。 2. 高额扣费条款属无效“霸王条款”：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款作出加重消费者责任、排除消费者权利的不公平规定，此类条款内容无效。我取消订单时距入住时间尚有充足间隔，酒店完全可再次出售客房，不存在重大损失，扣除83.33%款项远超合理范围，且明显超出守约方损失的30%，属于显失公平的无效条款
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