全民K歌自动续费未提示要求退款

网友保保_t9LyJbIJ 2025-10-04

处理中

根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。全民k歌没有做出任何显著提示并进行扣费，违反相关法律规定，侵犯我的合法权益，我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 08:00:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 16:11:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 15:36:36

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99665068

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