去哪儿网诱导取消订单拒赔
网友保保_uZg9R7MZ
已完结
我于2025年10月2日在去哪儿网订购了10月4日入住的池州市民宿，入住当天民宿老板通过微信联系，声称订购的住宿被他人续住，老板提出给我们重新协调一套住房，并诱*客户在平台上取消订单。诱*成功后，民宿老板拉黑微信，拒接电话，涉嫌拒单、欺*消费者。平台以订单已协商取消为由，拒绝赔付，拒绝处理不良商家行径。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。在此次事件中，平台和民宿在我积极沟通的情况下，欺*消费者诱导取消订单，平台包庇无良商家，消极处理，严重损害了我的合法权益。诉求：恳请有关部门介入调查此事，严惩不法经营份子，督促平台处理诉求，根据规定退一赔三，并给予民宿惩罚，以正不良之风
投诉进度
用户申请完结
申请原因
协商一致 同意去哪儿网退一赔三，对商家予以平台惩处的方案
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,赔偿,解释,加强管理
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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