去哪儿未入住被全额扣款投诉
网友保保_4RUbCc9S
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本人在去哪儿旅行app下单了（10月4号-5号）城市便捷酒店（柳州高铁火车站进站口店）的一间房，本人并未办理酒店入住，去哪儿旅行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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