京东物流代收货款多收费问题
网友保保_1f8134aa
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我于2025年9月29日,本人买手机,用的货到付款,手机总价6899,交了1899定金,并且告诉我到货付5000元和运费,货到付款让我付5209,钱多了209,我跟商家说这快递费太贵了,商家说是京东物流“代收货款”这个服务的服务费,商家说是快递公司收的服务费,我打电话给快递公司,快递公司说并没有收这个服务费,显示货到付款金额就是5155,运费是54,我说我愿意承担,运费54元但是多出来的155元我绝对不会承担的,我的诉求是要求京东退还我的155元服务费
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