铁友APP误触购票退票被扣高额手续费
网友保保_pvLZuOS3
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我于2025年10月5日下午三点左右在铁友APP,在看票时,误触直接付款,反应过来已经购票成功,第一时间想要退票,已经需要扣除20%手续费,联系客服不予解决,票二百多,扣除手续费45.5,近50元,费用极高,购票短时间内已联系解决,未解决,需要退还手续费
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