九牧马桶未使用即生锈售后拒修
网友保保_lSnkHNJm
已完结
我于2024年10月28日在京东商城购买了两个九牧品牌马桶，并于同年11月完成安装。由于新房未入住，马桶安装后一直未曾使用。 1. 首次问题出现（2025年5月）：2025年5月，我发现马桶漏出红色水渍。经九牧售后师傅上门检查，确认为角阀、软管及内部配件全面生锈所致。师傅进行了维修，但未对生锈的根本原因给出合理解释。 2. 问题复发（2025年9月）：2025年9月，我准备搬家时，再次发现同一马桶的软管接口处漏水。经检查，相关配件依然存在严重生锈问题。 3. 关键事实：从安装至今，该房屋并未入住，马桶也从未被使用过。因此，配件在非使用状态下生锈，完全排除了我们使用不当的可能，充分证明这属于产品自身质量缺陷 4. 售后推诿：我就此问题再次联系九牧售后，要求对全部生锈配件进行免费更换。但对方仅以“非质量问题”为由，拒绝履行“三包”义务，严重侵犯了我作为消费者的合法权益。 我的诉求： 要求九牧公司立即免费更换所有存在生锈质量问题的马桶配件，包括但不限于：角阀、软管及其内部生锈部件，并确保其恢复正常、安全的使用状态。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我的诉求是更换马桶生锈的角阀、软管及其内部生锈部件，并确保其恢复正常、安全的使用状态。
不仅是角阀和软管，内部也生锈了，现在不更换，也是要出问题的，别说质保5年了，没入住产生的问题都拖着不解决，怎么让消费者去相信品牌呢
企业完结
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