未成年人误充值2475元申请退款

网友保保_p0tR4JrQ 2025-10-06

处理中

未成年李恩哲9岁于2025年9月30号到2025年10月3号在心动网络旗下的香肠派对游戏在苹果账号误充值2475元，联系苹果和游戏平台互相推诿，希望贵平台能协助退回充值的2475元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 01:24:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 01:17:35

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2475元

投诉编号：

99673264

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