未成年人游戏充值未退款

网友保保_hbQPd6RU 2025-10-06

处理中

孩子在大人不知情的时候在游戏里给巨人网络充值了大量金额现金，于巨人网络客服沟通一直没有结果，在巨人网络平台申请退款一直没有受理。希望可以借助这个平台，把现金要回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 15:10:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-06 14:52:35

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4670元

投诉编号：

99675652

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