未成年人充值无法退款

网友保保_M9Tnr0AC 2025-10-28

已完结

今年10月18号，19号，20号，小孩拿爷爷的手机玩巨人网络旗下的游戏《超自然行动》的时候因为一时贪玩用了爷爷234元充值游戏币，在巨人网络*台上申请了好几次都不能成功，都以账号为成年人为由拒绝退款，打电话也打不通

投诉进度

用户评价

2025-11-10 21:15:34

用户申请完结

2025-11-10 20:52:07

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 20:32:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 19:56:51

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

234元

投诉编号：

99827662

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