三只松鼠鸭货礼包涨袋漏气索赔难
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10月2号凌晨一点,我下单了三只松鼠27.13元鸭货礼包。10月5号下午三点我收到快递,然后使用了三包之后发现剩余的平时均有胀带漏气等情况,跟商家沟通,商家给出的方案是退款赔偿100元,我与商家沟通,坚持走食品安全法148条,按十倍商品售出价赔偿。商家说需要申请,是在10月5号四点左右与我说的,他说需要等待申请,24小时内回电话,然后10月6号上午九点,他给我拨打了一个电话,但是我那个时候在休息,没有接到电话。我看到了之后,我与商家申请请求回电,跟他说了有三次左右申请回电话,但是到现在21点15分了,一直都没有电话。由于我明天要上班,时间不是特别充足,商家又一直拖延时间
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