哈啰租车车辆不符且拒绝退款
网友保保_C7chzmoq
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2025年9月30号晚下午，我在哈罗订了一辆车，然后到的时候我发现这车辆和图片上不符合。然后我就和商家商量，我说退款，然后商家说他那儿也没有车了。也没法给我换了。然后我说那怎么整车辆不符合，然后他让我找平台，我找平台就那个客服磨磨唧唧。唉当晚也没给我处理，就是让我等待专员等就是一个字儿等。图片上显示是商家说是20款的车，然后我看着那个和图片上不符合，是一个老款的车。商家说那个车就是2018款 然后就找专员处理，从9月30号一直到9月6号，中间联系过我一回。这是再也没有联系过我，然后直到9月6号。联系过我，就是给我道歉。我需要的是退款，不需要全部退款，但是最少给我退1000元吗？
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他这个车我一天也没开，当天晚上就给他送过去了，到了我就给他送过去了。
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9月6号。哈罗，专员联系我说他给商家打电话，商家不给我全款退。我也不知道他怎么说的呀，我说该退的他也退给我，不该退的我也不要。我说这个专员他可能也是有点。什么也不是会说。然后就是给我道歉，钱也不说退不退。我就是找他来解决事儿的，我用他给我道歉 然后我就给商家打电话然后我就给商家打电话，商家就说人家说我要全款退，我并没有说要全款退。我说你该把你东西拿走的钱要走。但是今天商家又跟我说他需要扣当天的租金。和一个什么的车车和一个什么的车费？和一个上门费。但是你扣当天租金我就不服务，车辆不符，我跟他怎么商量？他不给我退。非得要让我开他那个车，当时我也没办法了。然后那车就留下了之后，我一开那车声音大，里边儿还有味儿。 那车也没洗，里边儿还脏。这些都是小问题。主要他就是跟我那车辆不符。就需要一个退款。
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