哈啰租车提前还车退款不合理
网友保保_SEBgub82
已完结
我在9月25日在哈啰租车平台租了时长5日（9.25-9.30）的车，租金为549元，租了两天后和商家协商提前还车，9.27日下午商家安排人来取车，取车后等待一天时间并没有退款，我在9月28日晚7点联系哈啰租车人工客服进行询问，客服联系商家后，告知退我88元的费用，我要求客服跟我说退的费用是怎样计算的，她说要在我支付后的金额当中扣除平台给的优惠券的金额，但平台的提前还车规则中没有明确说明需要在我支付的租金中扣除优惠券的金额，并且未按照提前还车费用规则进行计算和退费。并且现在已经联系不上哈啰平台的人工客服了，一直转接，无法询问具体费用计算规则以及计算公式。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
专员电话联系后按进行退款并进行了补偿，满意，点赞，好评
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
