哈啰租车扣留优惠券金额不合理
网友保保_6PzwAcug
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订单号：CARD20****02197****66****041472下单时间：2025年10月2日19时，总金额1237元（现金779元+优惠券458元）本人于2025年10月2日19时在抖音哈啰直播间购买出行代金券，22时发现误拍车型（非本人所需），立即申请取消订单。该代金券未核销、未使用，本人也未接触任何车辆，但哈啰商家仅退还779元现金，以“过时扣违约金”为由扣留458元优惠券对应金额。多次沟通后，抖音平台以“哈啰平台，商家不给退”推诿，未履行监管义务。我未接触车辆、未核销使用代金券，未对商家造成任何实际损失，请各贵部门协助我退款，要求监管部门对哈啰商家及抖音平台的违规行为进行核查督，促其规范退款规则公示流程，避免侵害其他消费者权益。
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