抖音商家拒退月饼款涉嫌霸王条款
网友保保_vY3BdGPY
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本人因在抖音莲香楼速食旗舰店直播间下单两盒月饼，到货后因礼盒太低档无法满足送礼需求，故想要申请退货退款，但该商家以标注不支持七天无理由退款拒绝，经查阅相关资料，月饼属于糕点类，本身该月饼保质期90天，常温下保存，不属于生鲜易腐类，且于2025年5月1日起正式的《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）规定，该网购商品应属于七天无理由退款条例。商家标注“不支持7天退换货”并不绝对有效，消费者仍可能退货，目前要求退货退款，根据《消费者权益保护法》，七日无理由退货是消费者的法定权利，商家单方标注不能排除该权利，现要求退货退款，退还174.85元
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