抖音商城退货不退款及客服拖延
网友保保_DgWWPpQm
已完结
我于9月19日在抖音平台直播“三门紫一贸易商行”购买马甲和衬衫各一件，9月29日陆续收到两件衣服，不合适后选择退货退款，并于当天下午通过京东快递JDX043491461119寄出，卖方10月1日签收包裹。10月3日下午卖家拒绝退款请求，宣称未收到包裹，联系卖家说需要核实，次日可以有结果，等了一天再次询问，告知还需要一天……如此往复，今天已经10月7日仍未审核完毕退款。10月4日在被卖家拖时间后遂申请平台介入解决，两件衣服同时寄回同时申请，10月5日卖方突然通过其中一件马甲的退款申请，但剩余一件衬衫迟迟不退款。抖音平台5号联系我说仍需等48小时才能处理，我不满意，重新拨打平台电话告知24小时也就是6号21:00可以解决。7日早上8:30我拨打平台电话询问处理结果，要求两小时内给我答复，抖音平台专员承诺两小时内回电。目前10月7日14:57无任何后续结果，线上咨询人工客服只机械说辞，不回复。所有电话均有录音属实。我要求:1尽快退款。2抖音方和商家对给我造成的困扰道歉。3处理卖家退货不退款一事或者补偿对我的影响
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