点众小说自动续费未通知且扣费不透明

网友保保_92M9AU0b 2025-10-07

处理中

我于25年6月购买了9块的七天vip然后每七天自动扣我19元，并且我的订阅信息根本看不到关于点众的扣费，且每月扣费没有消息通知，在我偶然看到支付宝花呗还款的时候才知道扣了我17次。在我提出退款时仅能退回两次的19块

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 16:56:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-07 16:32:47

投诉信息

点众小说

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

308元

投诉编号：

99681667

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