韵达快递私自拒收且未联系顾客

网友保保_VbW67UuO 2025-10-08

已完结

包裹从江西发过去，地址上明确写了放顾客的小区快递柜，快递员私自放在驿站没有电话联系顾客，后面我们投诉了才把快递从驿站拿出来，结果经过两天包裹显示派件中，但是没有物流信息，今天直接显示拒收，顾客没有收到任何的电话和信息，也没有见到货物，快递员私自拒收，叫快递员打电话联系顾客也一个电话没有

投诉进度

用户评价

2025-10-08 16:07:51

用户申请完结

2025-10-08 16:07:44

解决方式

已解决

解决方案

发货

用户补充投诉

2025-10-08 10:49:55

补充内容

这是涉及金额的证明

用户补充投诉

2025-10-08 10:49:25

补充内容

这是快递公司私自拒收的证明

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 10:24:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 10:24:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-08 10:08:22

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

119元

投诉编号：

99685060

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