一嗨租车私自修改费用不退款

网友保保_4GPZr9S4

处理中

2025年10月5-6日,我方在四川省若尔盖县永信德尚景酒店住宿,一嗨租车自驾车辆按规定停在酒店停车场,6日早上发现,车辆后挡风玻璃被全部砸碎,车辆已无法正常行驶,租车公司当日23点才派拖车把车辆拖走,但一嗨租车公司并未解决我们的后续行程及乘客保障,我方需要在6日去往兰州赶飞机,只能包车前往(1800元),由于原订单车辆使用时间为10月1日11:30至7日11:30(共3086元),在7日一嗨租车公司联系我方修改订单归还时间为6日23:30,并退费6日23:00至7日11:30分的租车费用,仅退84元,其中扣除了全程无忧费用,此费用明细我方并不知情,查询发现为10月1日租车时一嗨公司人员私自修改订单将租车费用中的部分费用私自升级为全程无忧费用,为594元,虽订单总价格未发生改变,但费用明细发生改变,致使事故发生后本该为租车费的594元无法退还。现诉求:要求一嗨公司退费私自修改的明细594元和部分包车费用600元

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像