找靓机质保期内拒修并推责私拆
网友保保_nGGJP88N
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我在“找靓机”平台购买一部二手手机，手机详情页面明确标注“存在拆机记录”，并承诺整机质保一年。使用仅4个月后，手机出现白屏无法开机。我在质保期内寄回平台售后维修，却被告知“私拆私修”，需自费支付约3000元维修费。 实际情况如下： 1. 我从未自行拆修或送外维修。此前仅因后壳摔坏寄回过一次，平台当时承诺“未同意并支付费用不会拆机”，并退回原机。 2. 本次寄修我同样未同意维修，但平台客服却给我发拆开后手机的照片，并称防拆标不见了。 3. 平台前后说法自相矛盾，推卸责任，拒绝履行质保义务。 我认为平台售后检测与处理过程存在不当行为，拒绝履行质保承诺，侵害消费者合法权益。 恳请相关部门核查： 1. 找靓机平台是否存在以“私拆”为借口规避质保责任的情况； 2. 要求平台提供完整检测依据，并依法履行售后保障义务。
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