美的冰箱故障售后推诿拒不换新
网友保保_xEyh2E6S
处理中
我于2024年6月15日在美的京东自营旗舰店购买一台冰箱，价值3745，冰箱于2025年9月25日不制冷不冷冻，27日维修师傅上门维修，说压缩机坏了，需要拖走，29日冰箱拖走，期间联系客服处理售后问题，35℃天气，冰箱发现坏掉肉已经发臭，我要求换新冰箱，客服只回复已反馈中心专员，会在24小时回复，至今没人联系，期间询问还是让我等专员，今日维修师傅联系，说冰箱已经修好，可是客服一直冷处理，并未联系我一次！我要求换冰箱，冰箱在这种高温情况，异味严重，是因为冰箱质量问题导致冰箱所有东西全部坏掉，我要求换货！
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补充内容
投诉跟进只是一通电话，我的诉求依旧是要反馈到上级，至今未再回复一个电话，售后一直冷处理拖沓！
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