投诉网易云音乐自动续费
网友保保_NAs5aJRs
已完结
10月3日，我在网易云音乐平台名称开通了7日vip服务的自动续费功能（订单号：4200002798202510031229517907），开通时平台以“七日0.01元限时优惠”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。直至10月9日查看支付记录才发现已被连续扣费1次共15元（附扣费截图），尝试关闭时发现流程繁琐。联系平台客服仅回应“自动续费是默认勾选，无法退款”，未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求平台立即停止自动续费扣费，全额退还已扣15元。
投诉进度
企业完结
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已解决
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补充内容
我之前选的是0.01元一周的 之后却自动给我续了一个月
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