哔哩哔哩会员购误导消费拒不退款

网友保保_dJ0TsCHu 2025-10-09

已完结

我于2025年10月9日在哔哩哔哩会员购上购买魔力赏商品，由于商品兑换活动已结束（商品兑换页面未显示已结束，活动截图日期及其难找，我在客服引导下才找到该页面），仍然显示可兑换，误导消费者进行购买该产品。客服来电对该问题回避。我要求该平台对我进行全额退款。

投诉进度

用户评价

2025-10-10 22:47:15

品牌评价

还是说车轱辘话，不给处理

企业完结

2025-10-10 15:04:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 18:08:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 18:08:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-09 14:16:51

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

977.99元

投诉编号：

99693165

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