宜家床垫质量问题拒退款
网友保保_FyI3sENl
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10月4日，在宜家佛山店购买了一张“ORNÅFJÄT”床垫（价值499元）。在家里拆箱试用了这个床垫时，床垫表面与床架的摩擦，就发生了轻微的织物磨损，因此质疑宜家货品质量不过关。然而，经过多次讨论，我被告知宜家已经拒绝了退款请求。 我对这个结果不满意，原因如下: 首先，宜家对于一个不影响产品核心功能的小缺陷缺乏适当的解决方案，这与该公司所宣称的“可持续生活”和“发展循环经济”的承诺相矛盾。 其次，由于床垫必须打开盒子才能使用，宜家如何确保产品在广告宣传的“90天试用期”内没有损坏或污渍？如果出现这样的问题，“回归”的承诺还有效？ 第三，床垫面料在正常使用过程中容易损坏，这引发了对产品质量的担忧。在这种情况下，买家是否应该对无法处理全额退款承担全部责任？
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