这锂换电套餐无法使用要求退款
网友保保_997e2e2f
已完结
我与2025年10月1日在这锂换电app中花费319元购买了它的72V换电套餐，但是在后续的使用过程中，交警告诉我成都市范围内新国标电动车只能用48V的，于是我在10月6号将电池寄存，并购买了新国标电动车，我与10月9日询问客服，客服让我将电池转化为48V的，但这锂换电在成都范围内没有48V的电池，客服还信誓旦旦的告诉我有，我的套餐截止目前剩余24天11小时，无法继续使用，在成都市范围内未投入48V电池导致我无法使用，并非我的问题，希望能够给我一个合理的退款金额，而不是上来就给一个霸王条款，并且希望加强对客服的培训
投诉进度
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处理结果
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解决方式
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跟进内容
尊敬的用户您好，因您购买的包时段不限次数的优惠套餐已经取电激活使用，取电之后暂不支持退款，平台已给予特殊方案，协商未果，方案已在平台为您保留，如套餐不使用，建议先寄存，后续可操作套餐转让，感谢您的支持和理解。
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