中国移动不合理扣费及服务问题投诉
网友保保_6adeb801
处理中
尊敬的客户服务部： 您好！ 我是中国移动的用户，手机号码为188****7218，我在此正式投诉关于我近期遇到的不合理的扣费问题。 投诉详情 在10月8号跟9号，我分别被扣除了1元，合计2元，理由是产生了流量费。然而，我并未使用流量，我的卡默认卡一电信流量，并未允许智能切换流量卡，移动卡是卡二流量。 我联系了中国移动服，客服告诉我，即使我没有打开收到短信图片，也会产生流量。我查看了短信，发现这些短信也是中国移动发的：高频骚扰电话拦截短信。我收到中国移动的短信也会产生流量扣费，这是否不合理不合规？短信是中国移动发的，流量我没有打开，然后中国移动说给我处理，先取消拦截短信，后面处理退费，一直不处理各种理由，还说是我手机问题。 投诉诉求 1. 立即停止不合理的扣费行为。2．退还因不合理扣费而产生的费用2元。3.提供明确的解释，说明为何中国移动发送的短信会产生流量费用。4．改善客户服务流程，确保类似问题不再发生。 希望贵公司能够重视我的投诉，尽快给出合理的解决方案。此致
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