四川嗨皮国旅虚假宣传车型与行程缩水，多项承诺未兑现，消费欺诈
网友保保_f04dcf5a
1.车型虚假宣传：标注SUV/商务车/7-9座全景保姆车（独立一人一座）并配对应图片；实际提供紧凑型SUV，后排3位乘坐拥挤，长途颠簸剧烈，舒适性极差，与宣传严重不符。 2.行程混乱，鱼子西多天夕阳未兑现：（1）擅自改行程：未协商调整行程明细，景点时长、顺序变动大。领队规划无序，如四姑娘山原1小时用餐+4小时游览，实际耗6小时；墨石公园原2小时游览，实际仅1小时（含15-20分钟出景点步行），游玩时间被压缩。 （2）鱼子西夕阳未兑现：原计划第二天傍晚前往，改至第三天仍无法在夕阳时间段入景点，核心项目落空。 3.核心行程缺失：高尔寺景点及相关文化体验、434国道及红孩子等项目未按宣传和合同执行，领队全程无解释。 4.承诺服务未兑现:（1）摄影设备：宣传含单反、无人机，问领队其却回避问题，仅投诉后第三天用无人机简单拍摄，未达承诺。 （2）下午茶：宣传明确包含，领队却称看旅拍地点情况。 5.旅拍多处违约: （1）改时间：原第三天早上30分钟旅拍，改至第二天下午高峰，且领队未提前排队，致等待3小时，还取消当天鱼子西行程。 （2）态度差：游客问等待时长，领队发脾气称不想拍可放弃。 （3）质量差：游客被迫淋雨拍摄草草了事，照片单一场景、雪山模糊。 （4）额外收费：原确认旅拍含帽子，现场却要额外付费，游客在等到时无帽被风吹头疼。 （5）未规避恶劣天气：当地人提醒变天、他组已撤回室内时，摄影师仍拍摄，导致本人及团友淋雨；后经店家提示有室内场地，才转至室内拍摄 6.领队虚假宣传、服务差: （1）宣传“金牌领队（司机+向导+多技能）”，实际仅当司机，无向导能力、时间管理乱。（2）无服务能力：不告景点时长/路线，致团友点菜后因吃饭时间不明确退单；墨石公园买团体票未提前说明，致久等。 （3）酒店问题：热水不足，领队辩解烧不上去，不提前提醒也不协调。 （4）推责+业务差：①让游客等另一组半小时，游客质疑酒店问题反被指责影响他人；②空中花园收65元/人（称车开不上），实际车可上山且景点仅登记，质疑遭领队阴阳“吃饭嫌难吃要退款”；③木格措让游客自行购票，因需旅行社人员现场买，浪费半小时等领队。 7.接机服务差:电话不通、久等，网约车错选航站楼。 8.酒店违约:未订宣传酒店，换低价款（差价2、300元），且服务体验差，影响休息；热水温度低，无法洗澡，反馈被领队阴阳
投诉进度
