旅行社退款扣费过高且涉嫌霸王条款
我于6月底在抖音平台上购买了四川嗨皮国际旅行社有限公司的旅行团，预约时间在7.30-8.5，由于我妈妈突发疾病，临时住院，我需要在医院照顾我母亲，一开始是将时间推迟了两天，后来实在没办法，没法抽出身，我要求退款，对方要求扣款百分之四十的费用，这太离谱了，我当时付款2678，扣百分之四十要扣掉一千多如果扣个两三百我还能理解，但这个实在太多了，不合理，并且我到现在都还没有签合约。 今年315晚会才重伸过，像不能退款的这种属于霸王条款，扣款百分之四十，属于增加他人义务，减勉自己义务的合同条款，属霸王格式条款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
四川嗨皮国际旅行社旅行服务严重不符宣传投诉
此次旅行我们满怀期待，然而实际体验却与宣传严重不符，诸多问题给我们带来了极大的困扰和失望，具体问题如下： 一、服务项目缺失 购买页面明确标注包含户外桌椅、下午茶、咖啡等服务，但在整个行程中，我们一行六人从未体验到这些服务。另外，宣传中提到的单反拍照服务全程未见，无人机也仅在部分地方使用，且在 6 月 11 号，领队明知景区禁飞无人机，仍要求我们自行在景区飞行，还称飞坏需赔偿 2000 元。 二、危险驾驶与疲劳驾驶 6 月 11 号，领队存在严重疲劳驾驶行为，从上午 7：30 至晚上 8 点，连续开车超过 10 小时。并且在整个五日行程中，多次出现危险驾驶情况，如超速行驶、弯道超车、实线变道等，这对我们的生命安全构成了严重威胁。 三、行程安排不合理 宣传页面标注的许多游玩地点，我们都未能前往。而且对于每个游玩地点标注的游玩时间，领队并未遵守，总是在未到规定时间就催促我们集合，导致我们无法充分游玩，严重影响了旅行体验。 四、领队服务态度恶劣 在行程中，领队多次责怪乘客，说话难听，这种不恰当的态度极大地破坏了我们的旅行心情。我坐在副驾驶领队责骂我说坐副驾驶没用，你自己开车要睡着了还让我来监督你开车是吗，我是来玩的不是来监督你的 基于以上种种问题，我们认为此次旅行的服务质量与我们所支付的费用严重不符，因此我们希望旅行社能够承担相应责任，给予我们合理的赔偿退款，以弥补我们在行程中遭受的损失。 我们希望贵方能够重视我们的投诉，在收到此信后的2个工作日内与我们取得联系，告知处理方案和解决时间。若在规定时间内未得到妥善处理，我们将通过其他合法途径进一步维护自身权益。
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
四川嗨皮国际旅行社退费比例不合理投诉
投诉：本人投诉四川嗨皮国际旅行社有限公司，对本人离团后该司的退费处理不合理。本人要求该司增加退费比例。本人不同意该司（总费用7810.5元）只退3892元，要求至少退费6000元。
本人在抖音平台购买了“四川嗨皮国际旅行社有限公司 ”2025.5.11-2025.5.17日7天6晚行程，共2人费用共计：7810.5元。
出行当日2025.5.11下午3:30抵达格迪拉姆时，本人及同伴由于高原反应的原因，身体无法承受选择离团，于2025.5.11下午7:00离团。
嗨皮旅行社的销售跟我说退费只能退回：3892元。此退费比例不合理，本人对此退费处理不接受，要求至少退费6000元。
原因：
1.因为本人与同伴在行程第一天还未结束就离团了，并未产生任何实质的游玩项目（格迪拉姆产生的120元清理费也转给了领队），也没有跟团住宿。
2.我只能接受旅行社至少退费6000元。其余1810.5元支付给旅行社，作为：客服服务费、成都5.10日当晚赠送的酒店费用、成都5.11日攀钢大酒店住宿费用，以及第一日跟团车费。
投诉问题
旅游线路纠纷、乱收费、退款纠纷
已完结
嗨皮旅行社虚假宣传及服务态度差
在马蜂窝下单的川西小环线，背后的供应商是嗨皮旅行社，我们四个人拼一个团，被安排的一个紧凑型的小 suv，四个行李箱加背包加四个人，装进去相当勉强，且第一个司机带我们去午餐的地方又贵又出现食品卫生问题，第一天四个人吐了两个，拉肚子三个，后来经过和销售及售后的艰难沟通，通过加钱的方式换了司机和线路，第二个司机服务很好，由于订单需要五星好评，第二位司机师傅才能及时拿到工资，所以我们给了全五星好评加上真实评论，旅行社以评论为差评为由，要求司机师傅联系我们删评论，不然威胁扣司机师傅钱，旅行社不看客户真实感受，不是想着更好的运营及服务，而是选择逃避责任，全无担当。要求这家旅行社归还属于司机的工资。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
旅行社虚假宣传
我16号订购抖音套餐 稻城五日游 客服微信说交费VIP门票通道已交 然后今天导游告知我们没有VIP通道服务 我去普通游客也没有门票
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虚假宣传
已完结
四川嗨皮国际旅行社欺诈消费者
一、虚假宣传：该旅行社在飞猪宣传的川西5天4晚项目的所有赠送内容，全都没有。
二、转团：该旅行社工作人员没有主动告知转团事件，而是在上百条的合同中夹杂着一行字。利用冗长的合同给自己获利，躲避责任。
三、消费欺诈：我们购买价格2503一个人，共消费5006元。把我们转入2200每人的低价格团，赚差价，欺诈消费者。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
