旅行社退款扣费过高且涉嫌霸王条款
网友保保_2rhOtpd7
已完结
我于6月底在抖音平台上购买了四川嗨皮国际旅行社有限公司的旅行团，预约时间在7.30-8.5，由于我妈妈突发疾病，临时住院，我需要在医院照顾我母亲，一开始是将时间推迟了两天，后来实在没办法，没法抽出身，我要求退款，对方要求扣款百分之四十的费用，这太离谱了，我当时付款2678，扣百分之四十要扣掉一千多如果扣个两三百我还能理解，但这个实在太多了，不合理，并且我到现在都还没有签合约。 今年315晚会才重伸过，像不能退款的这种属于霸王条款，扣款百分之四十，属于增加他人义务，减勉自己义务的合同条款，属霸王格式条款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
后来该商家与我打电话协商，态度良好，已协商解决
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务
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补充内容
后续对方态度良好，问题已经得到解决
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