抖音商城卖家虚假宣传退货不退款
网友保保_sBzY1Pck
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1.卖家商品页面宣传鞋子舒适不磨脚，买家在实际试相同码数之后发现一个合脚一个不合脚并且磨出脚泡，证明卖家是虚假宣传。虚假宣传直接侵犯了消费者三项基本权利，包括知情权、选择权和公平交易权； 2. 虚假宣传诱导消费者产生错误认知并作出消费决定，构成欺诈行为； 3.存在质量问题的商品，买家有权利退货退款且不受影响二次销售的限制，卖家不承担次品责任而转嫁给消费者属于霸王条款，违反了消费者权益保护法第二十四条关于履行商家义务的规定，侵犯了买家的交易决定权； 4.卖家明明已经知晓买家申请的是质量问题退款，自己事先同意了买家退货，却在签收货物之后拒绝退款，违反了消费者权益保护法第十六条，第二十四条，以及中华人民共和国国民法典第五百七十七和五百八十二条关于承担相应违约责任和诚信经营的规定； 5.卖家签收后拒不退款导致买家钱货两失，侵害了消费者的财产权益； 6.商家提供的商品资质证明图打开后文字完全不清晰一片模糊，无法证明其真实有效。
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补充内容
事情经过：10月3日早上买家收到这双鞋子并试穿了两分钟，发现鞋子明明是相同码数却一个合脚一个不合脚，并且左脚被磨出一个泡，此前买家在买鞋子的时候从未遇见过这样的情况，后来买家发起退货退款，卖家在货物退回之后以影响二次销售为由拒不退款，且经过抖音客服协商后无效，抖音官方客服和商家来回踢皮球不愿意承担责任。
诉求：已经把商品寄回给卖家且卖家已签收未退款，要求卖家退款。
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