移动私自开通业务并扣费投诉
网友保保_5iWhzwwD
处理中
在本人不知情的情况下，从2022年6月份开始至今，移动公司私自开通移动高清电视升级版10元/月，目前我只能查到一年的账单，直至2025年10月份，总扣费时间为41个月，扣款金额为410元。移动公司属于欺诈行为，我申请须退还三年多的金额并且根据《消费者权益保护法》第 55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：我的诉求依法3倍赔偿，希望消费保可以尽快处理，谢谢。移动客服，移动服务监督平台都上报了三四天，客服表示无法处理，需要相关人员，互相推诿，没有给本人担心任何相关有用信息，10086打来的也是机器人语音，麻烦平台能尽快处理
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用户补充投诉
补充内容
中国移动app，中国移动服务监督平台都反应好多天，没有相关人员给出任何处理方案，要么客服说处理不了，要么全部都是机器人语音，催单也没有任何人员回应
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