中国移动销户遭拒并强制收费
网友保保_OyaMH63T
处理中
一、核心投诉内容 1违规收费问题 销户时被要求缴纳未使用的全额月租费（如按日计费却强制要求一次性支付整月费用）。一系列业务也未与我商量，就一直喊我看摄像头写名字。 2服务态度与处理效率 客服推诿责任，最后非要让我再办理一个卡了才能取消之前的业务。本着不惹事不闹事的原则我同意了。 营业厅故意刁难用户，拒绝办理，仅让我办卡后才承诺取消我卡与卡之间的业务。（但问题是我虽然取消了一张卡，还是办理了另外一张卡呀）（中途我气的问她不办理业务在这里干什么，她得意的说我在这里玩呀） 3处理流程复杂 通过线下营业厅办理，业务员说自己没权限，线上渠道（10086/10080）处理进度缓慢，也说无法办理，再次咨询甚至被系统自动标记为“已完成”而未实际解决。投诉10080，回访电话一直说是因为系统的原因，一句抱歉对不起就挂了电话。我这几天一直营业厅跑来跑去，线上线下。我也要生活。也没时间一直耗下去。如果实在无法处理，老百姓也没法。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
