余额不足反欠费204元要求退费

网友保保_6hWQAlEN 2025-10-10

已完结

本人号码9.30日显示余额2元，无月租卡，就是保号用，怕孩子玩流量超出，还关闭过上网功能，9.30日晚上就收到短信欠费58元，紧接着欠费154元，停机短信，问题是我只有2元余额情况下，为什么欠费不停机，导致能欠费204元，联系客服没得到解决，那平时欠费1分都不给用，这欠费能欠204元，什么原理，是不是霸王条款，欠费了不停机，多次沟通美解决，诉求要求退费

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 12:01:34

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 00:35:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 00:25:49

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

204元

投诉编号：

99697525

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