去哪儿平台霸王条款拒退全款

网友保保_k36qhVkX 2025-10-10

已完结

我在9.22号在去哪儿平台花了人民币391.65元人民币预定了日本的酒店，酒店名称横滨樱木町华盛顿酒店，订单号45****313803，我在10.9号取消了订单，结果去哪儿平台霸王条款只退款152.72元，还有238.91元不退款，这是违法行为，侵犯了消费者的合法权益，要求平台退款238.91元剩余人民币

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 20:32:16

审核结果

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企业完结

2025-10-10 12:58:00

处理结果

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企业跟进

2025-10-10 09:08:55

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 00:36:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 00:36:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 00:27:26

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

391.65元

投诉编号：

99697531

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