乐校通拒绝退还水费余额
网友保保_StjCvZXu
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关于乐校通AP本人于2022年8月25日在乐校通APP内充值水费200元，截至目前已实际消费105.26元，账户内仍剩余94.74元水费余额。 现该APP明确拒绝为剩余的94.74元水费办理退款，且本人多次主动尝试联系*台客服沟通退款事宜，均未获得有效回应与解决方案。此行为已侵害本人作为消费者的公*交易权与知情权：一方面，“充值后余额不予退款”的规则属于不公*格式条款，排除了消费者合法退款权利；另一方面，*台未在充值前明确告知余额不可退的限制，也未在后续沟通中提供合理解决方案，损害了消费者的知情与维权权益。 基于上述事实，本人提出以下明确诉求： 1. 要求乐校通APP运营方立即退还本人账户内剩余的94.74元水费本金； 2. 要求乐校通APP开放水费余额的正规退款通道，为消费者提供符合法律规定的退款服务，保障用户合法权益。
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