京东自营购书少发且不退款

网友保保_TqzL0Mep 2025-10-10

已完结

我于2025年10月9号在京东自营电商平台购买英语资料，误点购买了八本，然后我收到的电子书只有一本，出现了货物与付款金额不符的问题，我的诉求是要求商家退还金额

投诉进度

用户评价

2025-10-10 21:02:10

品牌评价

退款

用户申请完结

2025-10-10 21:01:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 18:49:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 18:48:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 14:36:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版少发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

117.6元

投诉编号：

99701398

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