京东商城寄回维修不补偿运费

网友保保_d0ruPb0d 2025-10-09

已完结

摄像头内存卡坏了客服让寄回维修，寄回时有16元运费要支付，客服说会补偿，退换货流程已完成客服一直扯皮不补尝运费

投诉进度

用户申请完结

2025-10-09 17:29:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 17:28:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 17:28:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 16:51:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99694809

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