海尔洗衣机洗出衣服有异味要求换机
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我于2025年1月在京东线下门店购买海尔洗衣机,洗出来的衣服有异味,我联系过海尔售后却说没问题,我在各大平台搜索都有出现海尔洗衣机洗出来衣服异味去、馊味!海尔售后人都没来查看就直接说是洗衣机脏了,需要购买他们家专用清洗剂!我请问洗衣机才买半年能脏到什么地步、更何况我期间还使用桶自洁清洗过两次。洗衣机洗出来一股汗臭味。我手洗的衣服就是香味,这完全是洗衣机的问题。现在售后就一味的敷衍。我的诉求是换机。请重视!
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国补的时候去提前买的电器,一月底二月初的时候送货到新房子的,三月份才使用的。到目前为止半年,就频频出现问题!

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