点众小说自动扣费未提示并拒退费

网友保保_WRg6XOIA 2025-10-10

处理中

我于2025年8月11日在点众小说充值了9元会员，看小说看完想取消自动扣费功能，但是没找到就以为没有自动扣费，在无意间看见支付宝有扣费，才发现每个星期都有扣费19元，连续扣了八次，一共扣费152元.打客服问客服说每次都有提示，拒绝退费，态度差劲。诉求：要求退回扣费的152元钱.谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 08:01:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 01:13:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 16:19:30

投诉信息

点众小说

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

152元

投诉编号：

99702521

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