海尔洗衣机洗出异味要求换机

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的我于2025年1月在京东线下门店购买海尔洗衣机(国补的时候去提前买的电器,一月底二月初的时候送货到新房子的,三月份才使用)洗出来的衣服有异味,我联系过海尔售后却说没问题,我在各大平台搜索都有出现海尔洗衣机洗出来衣服异味去、馊味!海尔售后人都没来查看就直接说是洗衣机脏了,需要购买他们家专用清洗剂!(意思是洗衣挤跟洗衣机捆绑了?用别的就没用了必须使用他们家的洗衣机才不臭?)我请问洗衣机才买半年能脏到什么地步、更何况我期间还使用桶自洁清洗过两次。洗衣机洗出来一股汗臭味。我手洗的衣服就是香味,这完全是洗衣机的问题。现在售后就一味的敷衍。京东那边也没给出合理的解释,我现在诉求无门!我的诉求是换机。请重视!

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