京东门店欺诈销售手机要求退款

网友保保_qJ9BqwJ8 2025-11-26

处理中

我于 2025.11.14 日在姚家园万象汇京东数码购买一部手机，但后其发现并不是我要的型号，两个手机配置，功能完全不一样，现要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 22:17:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 22:17:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 22:01:31

投诉信息

京东（线下门店）

投诉问题：

欺诈销售虚假宣传

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

100024040

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