高途考研课程未看拒退款
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本人于2025年1月分别购买高途考研三门课程： ① 26政治寒假·全程智达班（107节，已看4节，实付4418.34元） ② 26英语（一）寒假·全程智达班（266节，已看4节，实付4418.32元） ③ 26数学（一）寒假·全程智达班（276节，已看23节，实付4418.34元） 订单编号：【请补充】，合计实付13255元。 2. 至今未观看部分：政治96.3%、英语98.5%、数学91.7%，对应金额约12657元。 高途以“课程已更新无论是否观看均不退款”“超过7天不退”为由拒绝退还，该条款属于《消费者权益保护法》第二十六条所指的“排除消费者主要权利的格式条款”，应依法认定无效。 3. 依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按约定提供服务的，应当退回预付款。高途对未实际提供的课时收取费用，明显违法。 4. 诉求： ① 按未观看比例退还12657元； ② 书面道歉并修改霸王条款； ③ 7日内完成退款，否则将通过诉讼继续追责。
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