未入住被系统自动确认，美团拒不退款
网友保保_YdwIzmlt
已完结
我于2025.9.14.23:39在美团酒店预定了：同悦公寓（天河公园东圃商圈一店）因地段复杂，手机导航半个多小时没找到该公寓，我根本没有入住，系统自动操作入住成功，根本不合理，事后马上联系美团客服处理，已将近一个月，迟迟不给处理结果，也不退款，要求尽快协助退款，否则将投诉升级，谢谢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
美团已联系解决问题
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
