美团酒店霸王条款不退款

网友保保_AwEZGdaB 2025-10-11

已完结

我于9月30号在美团平台定了香港九龙维景一晚房间，现因为行程原因无法入住，平台告诉我不能取消只能入住也不退款，属于霸王条款，侵害消费者权益保护法第四条，我的诉求是取消订单，全额退款，保护消费者权益！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-11 20:02:47

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-10-11 18:02:18

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 17:59:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 17:59:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 15:43:30

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

647元

投诉编号：

99709755

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