未成年人误购游戏机退货被拒
网友保保_cVQHp9u1
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我家小孩在我不知情的情况下在2025年9月16日在拼多多，（人和数码影音店）下单了一款游戏机，被我在9月17号发现后就退回了商品，因为家中的小孩是未成年，并不具备自主判断的能力，并且没有经过我的允许，就通过平台的免密支付自己下单，在法律上是说法定代理人不同意判断购买无效，商家应该给我们退款的，而且我们并没有激活使用以及损坏他的游戏机。只是由于小孩在拿回家的时候，怕我发现就把包装盒丢掉了，游戏机并没有开机，也没有激活。就是说产品我们是没有动就寄回的但是由于没有那个包装，商家在9月25号收到商品以后，就以我们没有给他寄回原包装配件为理由拒绝我们退款，我们申请平台协助我们退款，但是平台并不受理，还是让我们继续寄回原包装盒，但是他这种店铺的商品仓库是有很多这种包装盒可以重新包装，然后出售的，因为我们并没有把它的产品，给激活开机，所以肯定是不会影响他二次销售，但是他就是以没有原包装为由，不给我们退款。所以我的诉求就是希望平台这边可以帮助我们退款。
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