拼多多购物商品破损且退货不退款

网友保保_bf4yE1pQ 2025-10-10

已完结

我是10月2号在拼多多平台购买美甲。10.6号收到货品有质量问题期间与卖家沟通卖家都不回复然后就退回了申请平台介入一直没有下文也没有回复商家也没有回复希望解决退款问题维护消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2025-10-11 20:04:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 22:38:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 22:38:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 20:36:30

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11.1元

投诉编号：

99704538

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